Die COMLINE AG verfügt über langjährige Erfahrungen in der Betriebsführung und dem Support von geschäftskritischen Systemumgebungen. Wir arbeiten mit den wichtigsten Herstellern im Bereich von Backup & Recovery Systemen und Verfahren zusammen, so dass Sie im Rahmen unserer Unterstützungsleistung Ihre Verfügbarkeit erhöhen können.
Neue IT-Services und IT-Komponenten werden in der Regel in einer Evaluierung nach Performance, Verfügbarkeit, Aktualität und Stabilität sowie den notwendigen Dienstleistungen und betriebswirtschaftlichen Kosten bewertet. Das IT-Labor der COMLINE AG realisiert alle Evaluierungsprozesse entsprechend der Unternehmensstrategie und unterstützt im IT-Betrieb die entsprechenden Skills der zuständigen Mitarbeiter sowie ihre Rollen und Funktionen. Die Konzentration der Aufgaben, standardisierte Test- und Evaluierungsverfahren, Paketierung von Softwareprodukten und die Unterstützung der Problem- und Changeprozesse sorgen für eine schnelle und erfolgreiche Einführung.
Alle Unternehmen, die innerhalb ihrer IT-Organisationen neben Stabilität, Performance und Funktionsfähigkeit großen Wert auf eine zügige und reibungslose Einführung der zur Verfügung gestellten IT-Services und –Komponenten legen.
Permanente Laborumgebungen an mehreren Standorten und exzellent ausgebildetes und erfahrenes Personal unterstützen Sie in allen Bereichen der Evaluierung und Zertifizierung von
IT-Services und -Komponenten. Eine weitgehende Automatisierung senkt die Kosten, erhöht die Qualität und gibt Ihrer IT die Möglichkeit, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren.
Im Rahmen der IT-Laborkonzeption bieten wir zahlreiche Dienstleistungspakete. Dazu zählen unter anderem Prozessdefinitionen an Release- und Change Management, Problem Management und die Verknüpfung zu weiteren IT-Service-Management-Prozessen. Detaillierte Dokumentationen, Evaluierung von Tools, das Design der Labor-Infrastruktur sowie die Projektierung und Inbetriebnahme der Laborumgebung runden das Angebot ab.
Ergänzend dazu bieten wir kundenspezifische Dienstleistungen, wie zum Beispiel Test, Evaluierung und Zertifizierung von Hard- und Softwarekomponenten, Paketierung von Softwareprojekten oder auch das Vorhalten und die Pflege einer Definitive Software Library (DSL). Darüber hinaus entwickeln wir für Sie Fallback-Lösungen, 3rd Level Support im Problem Management und erstellen Ausschreibungsunterlagen und Pflichtenhefte. Außerdem unterstützen wir Sie bei der Qualitätssicherung. Das Laborkonzept der COMLINE AG umfasst außerdem IT-Service-Managementberatung nach ITIL®, IT-Service-Prozesse und die ganzheitliche Analyse, Beratung und Einführung der ITIL® Prozessbausteine. Auf Wunsch realisieren wir Betriebs- und Verfahrenshandbücher für den IT-Betrieb und organisieren die Erneuerung der Softwareverteilung.