Mit unserem Client Management Service übernehmen wir die Verantwortung für Ihre Arbeitsplatzsysteme, komplett mit Funktions- und Kostenverantwortung. Bei der fundierten Kosten- und Nutzenentscheidung für neue Technologien und Anwendungen steht Ihnen unsere gesamte Kompetenz zur Verfügung.
Unsere Client-Management-Lösung wurde für Unternehmen konzipiert, die ihre Handlungs- und Leistungsfähigkeit deutlich steigern und deren CIO oder CFO messbare Kosteneinsparungen realisieren möchten.
Es gibt drei Gründe, die unsere Erfahrung im Management von Client-Arbeitsplätzen kennzeichnen:
Die Flexibilität unseres Client Management Services macht es uns möglich, uns den Geschäftsprozessen Ihres Unternehmens laufend anzupassen. Die geforderte Verfügbarkeit Ihrer Arbeitsplatzsysteme sichern wir Ihnen vertraglich zu und bieten kundenspezifisch variierbare Standard Service Levels (SLAs). Zuverlässige Teams, Organisationen und Prozesse helfen dabei. International unterstützt uns ein zertifiziertes Partnernetzwerk.
Höchste Anwenderzufriedenheit gewährleisten wir durch zuverlässigen Service und professionelle Unterstützung. Schnelle Erreichbarkeit und hohe Verfügbarkeit gekoppelt mit einer Lösungsdatenbank garantieren die Steigerung der Produktivität am Arbeitsplatz nachweislich. Unser kompetenter Service Desk sichert eine schnelle Anfragenbearbeitung und Fehler-behebung. Wir bieten unseren Client-Management-Kunden einen mehrsprachigen Single Point of Contact. Unsere Mitar-beiter sind Spezialisten und mit mehr als 380 Zertifizierungen für den optimalen Support bestens gerüstet.
Enorm ist bei alledem die Kostenersparnis: Sie beläuft sich bei unseren Kunden auf bis zu 30%. Die Einsparziele legen wir gemeinsam fest. Wir garantieren Ihnen die Zielerreichung durch die verursachergemäße Zuordnung von Kosten. Die zentrale Verwaltung von Beständen wie Hardware, Software-Lizenzen und Anwenderkennungen mit Hilfe eines pro-fessionellen Asset Management Systems erlauben zusätzliche Einsparpotenziale. Die Reduktion der Ausstattung auf das Erforderliche ermöglicht den effizienten Einsatz von IT-Ressourcen, aber auch von Finanzmitteln.